運送政策

感謝閣下於 Wasabi Mall 購物。為確保顧客清楚了解訂單配送安排，請於下單前仔細閱讀以下運送政策。

1. 一般運送安排

Wasabi Mall 會按顧客下單時所選擇的配送方式安排出貨。一般情況下，所有訂單均不設免費送貨，運費將按配送方式、地區、貨品重量、體積或第三方物流公司收費標準計算。

如遇指定直播場次、展會活動、限時優惠或特別推廣，Wasabi Mall 可能會提供包郵或指定配送優惠，詳情將以相關活動頁面、直播公布或下單頁面顯示為準。

Wasabi Mall 目前提供以下配送及取貨方式：

實際可選方式會因產品類別、商戶安排、配送地區及活動場次而有所不同，顧客可於結帳時查看可用選項。

一般訂單不設包郵，運費由顧客承擔。

運費會於結帳頁面顯示，顧客確認訂單及付款前，請先核對配送方式、地址及相關費用。

如個別直播活動或指定產品設有包郵優惠，將於活動期間另行公布。Wasabi Mall 保留按不同活動、產品及地區調整運費安排之權利。

一般情況下，訂單確認後，Wasabi Mall 會按產品供應情況及商戶出貨安排處理訂單。

部分直播產品、預訂產品、展會產品或供應商直送產品，出貨時間或會有所不同，實際出貨安排將以產品頁面、直播公布或客服通知為準。

如因缺貨、供應商延遲、天氣、物流高峰期或其他不可抗力因素導致延遲出貨，Wasabi Mall 會盡力通知顧客及協助跟進。

如顧客選擇順豐、ShipAny 或其他第三方物流服務，相關配送時間、派送安排、取件通知及附加費用，均以該物流服務供應商之實際安排為準。

Wasabi Mall 會盡力協助跟進物流狀態，但實際派送時間或會受物流公司安排、地區、天氣及派送高峰期影響。

如顧客選擇自提點、觀塘指定地點自取或小小堂指定地點自取，請於收到取貨通知後，於指定時間內前往取貨。

取貨時請出示訂單資料、取貨通知或相關證明，以便核對身份及訂單內容。

如顧客未能於指定時間內取貨，請盡快聯絡 Wasabi Mall 客服重新安排。逾期未取的訂單，Wasabi Mall 保留取消自取安排、改以配送方式處理或收取額外費用之權利。

顧客收到貨品或自取貨品時，請即時檢查產品數量、包裝及狀況。

如發現產品損壞、缺件、數量不符或與訂單內容不一致，請於收貨後 3 個工作天內聯絡 Wasabi Mall 客服，並提供訂單編號、產品相片、包裝相片及相關資料，以便跟進。

顧客下單時須確保所填寫的收貨人姓名、電話、地址及配送資料正確無誤。

如因顧客提供錯誤資料、未能接聽電話、未能於指定時間取貨或拒收貨品而導致派送失敗，相關重寄費用、額外運費或行政費用將由顧客承擔。

部分食品、急凍產品、保健產品、美容產品、大型貨品或易碎產品，可能會因保存、溫度、體積或運送限制而設有特別配送安排。

相關安排將以產品頁面、直播公布或客服通知為準。

如對運送、取貨或物流安排有任何查詢，歡迎聯絡 Wasabi Mall 客服：

客服 WhatsApp：6159 3288

Wasabi Mall 保留就所有配送、運費、自取及物流安排作出最終決定之權利。如有任何爭議，Wasabi Mall 將按實際情況與顧客及相關物流或商戶協商處理。